Porque es importante usar Business Profile de Google para tu emprendimiento
Google es la pantalla de inicio de la mayoría de los navegadores de internet del mundo y la mayoría de los teléfonos celulares vienen con su buscador incorporado, convirtiéndose en una de las fuentes de información primordiales del mundo. Por eso es necesario que tu negocio (y toda la información relevante sobre el mismo) esté disponible y actualizada en esta plataforma – aquí te contamos cómo hacerlo.
Si utilizas Google, probablemente alguna vez hayas buscado negocios cerca de tí que provean tal o cual servicio o productos. Cuando lo haces, Google no solo te da el resultado más cercano, sino que lo hace con dirección, teléfono, rating de los usuarios, sitio web, días y horarios de atención, entre otras cosas. Esto es información extremadamente útil al usuario que aumenta la probabilidad de que compre allí.
Ahora, ¿es realmente el mejor negocio o el más cercano? No necesariamente. Tal vez haya mejores opciones, pero de negocios que no están registrados en Business Profile (y, por ende, Google “no sabe que existen”) – y están perdiendo potenciales clientes por eso. Si tu negocio no está registrado en Google, podría estar sufriendo este problema.
Business Profile es, en pocas palabras, la aplicación de registro para negocios para empezar a aparecer en las búsquedas de Google como tales. Puedes encontrarlo abriendo Google en tu computadora, celular o tablet (habiendo iniciado sesión en ese dispositivo), seleccionando tu foto de perfil (lo cual abre una selección de aplicaciones de Google) y luego seleccionando “Business Profile”.
Si, es cierto, si no lo haces las personas aún así pueden encontrar tu sitio web o tus redes sociales. Sin embargo, aquellos negocios que tienen su información completa en Business Profile reciben siete veces más clics cuando los clientes los encuentran a través del buscador o en Google Map.
Hay ciertas informaciones clave que puedes agregar para generar más interés de parte de la audiencia: una breve descripción sobre tu negocio, tu historia, fotografías (incluso fotografías en 360°) y videos. Todo esto (junto con las reseñas y las fotos de los usuarios) ayudan a la gente a tomar una decisión a favor o en contra de tu negocio – por cierto, puedes eliminar las fotos de los usuarios si alguna no cumple con tus directrices.
Otra información clave son los horarios. Muchos usuarios, por cuestiones laborales o personales, tienen que acudir a negocios en horarios muy cercanos a las horas de apertura o de cierre, y es muy probable que opten por un negocio simplemente por conocer la hora exacta en que este está abierto. También puedes señalar si tienes disponibilidad en horarios especiales, como domingos o días festivos. Todo esto es de mucha importancia, dado que el 96% de los usuarios se interesa más y tienen respuestas más positivas por negocios cuyos horarios figuran en los resultados de búsqueda.
De igual manera, si tu empresa no ofrece servicios de forma temporal (por ejemplo, por vacaciones), existe una opción de “cerrado temporalmente” que a tu regreso podés volver a cambiar. Pero cuidado, si tu negocio está cerrado pero tú realizas servicios a domicilio o para llevar, debes indicar que está abierto (para que la audiencia comprenda que están trabajando y pueden comprar sus productos o servicios).
Dependiendo de qué tipo de atención al cliente decidas otorgar, puede ser una buena idea agregar un número de teléfono fijo o celular, para que te llamen o escriban mensajes.
Un último detalle, pero no menos importante, son las fotos. Para muchos clientes, dada la importancia de una primera impresión, tener una idea visual tanto del interior como del exterior del negocio puede ser crucial a la hora de decidir una compra.
Debes mantener la información de tu negocio siempre actualizada en Google, y con eso maximizar exponencialmente el potencial de tu negocio.
¿Qué te parece Business Profile? ¿Qué otras herramientas similares recomendarías para negocios? ¡Contanos en los comentarios!
Porque es importante usar Business Profile de Google para tu emprendimiento